所屬模組： Automation（可選） Wireframe： 尚未設計（Phase 0 第 2 批）

解決什麼問題

密碼重設、VPN 開通、帳號建立——這些 IT 任務的步驟是固定的，但每次都要人工執行。沒有自動化等於用最貴的資源（人）做最便宜的事。

核心能力

視覺化流程編輯器

拖拉式畫布，把 IT 流程變成可重複執行的自動化。不用寫程式碼，拖幾個節點、連幾條線就完成。

豐富的節點類型

Dry-Run 測試

正式執行前可以模擬跑一遍，看每個節點的輸入輸出，不會真的呼叫外部系統。

版本控制

每次發布建立新版本。正在跑的流程不受編輯影響，可以隨時回滾舊版本。

排程管理

Cron 設定自動執行。介面提供人話翻譯——「每天凌晨 2 點」而非 0 2 * * *。

外部觸發

每個流程有專屬 Webhook URL，外部系統 POST 過來就觸發執行。也支援 API 觸發。

內建範本

五個開箱即用的範本：密碼重置、VPN 申請、軟體安裝、帳號解鎖、新人到職。複製一份再改參數就能上線。

使用者場景

IT 管理員老張要建立「VPN 申請自動化」流程：

1. 開啟流程編輯器，從範本庫選「VPN 申請」
2. 拖拉調整：觸發 → 主管簽核 → 呼叫 VPN API 開通 → 通知申請人
3. Dry-Run 測試一次，確認每個節點都正常
4. 發布為 v1，設定到服務目錄的「VPN 申請」服務
5. 從此使用者提交 VPN 申請 → 主管一鍵核准 → 系統自動開通 → 零人工介入

版本規劃