角色： 李維運（IT Manager 角色）+ 王美華（Compliance Officer 角色）+ AI Copilot + Compliance Agent
場景： 金管會發布最新版資訊安全自律規範，IT 主管上傳法規並觸發 AI 比對，Compliance Officer 在設定中建立對應的 Policy Rules
橫跨模組： Knowledge → AI Copilot → Compliance Agent → Settings (Policy Rules)

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背景

泰國廠每季需要確認內部 IT 規範是否與最新政府法規一致。以往這個工作由 IT 主管手動完成——下載法規 PDF、逐條比對內部文件、標記差異、修訂內部規範——每次耗時 2-3 個工作天。

今天金管會發布了 2026 年第二季修訂版「資訊安全自律規範」，李維運決定用 Arova Nexus 的法規比對功能來加速這個流程。

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旅程步驟

Stage 1：上傳最新法規到知識庫（3 分鐘）

李維運從金管會網站下載最新法規 PDF，進入知識庫的「外部法規」分區上傳。

使用者情緒： 🟢 上傳簡單，系統自動解析

涉及模組： Knowledge（KB-001 文件上傳、KB-002 分區管理）

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Stage 2：觸發法規差異比對（30 秒）

李維運開啟 AI Copilot，輸入比對指令。

使用者情緒： 🟢 30 秒完成原本 2-3 天的工作，且有明確來源引用

涉及模組： AI Copilot（AIC-008 法規比對）、Compliance Agent、Knowledge（RAG 語意比對）

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Stage 3：更新 Policy Rules（5 分鐘）

根據差異報告，李維運進入「設定 > 合規規則」新增 2 條規則。

使用者情緒： 🟢 規則建立簡單，來源可追溯

涉及模組： Settings（Policy Rules 管理）

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Stage 4：驗證規則生效（2 分鐘）

李維運請同事測試——嘗試提交一筆「使用 Dropbox 做專案共享」的 IT 請求。

規則立即生效，從法規比對到規則建立到攔截，整個流程不到 10 分鐘。

使用者情緒： 🟢 以前發現員工用 Dropbox 都是事後才知道，現在 Day 1 就能攔截

涉及模組： Service Desk（工單合規檢查）、Compliance Agent（Layer 1 精確比對）

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Stage 5：Compliance Officer 建立 Policy Rules（5 分鐘）

李維運將差異報告轉交給王美華（Compliance Officer 角色）。王美華進入「設定 > 合規規則」，根據差異報告建立新規則。

使用者情緒： 🟢 Compliance Officer 可以獨立管理合規規則，不需要等 Admin

涉及模組： Settings（Policy Rules 管理）、RBAC1（Compliance Officer 權限）

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旅程成果

指標	之前（人工）	之後（AI 輔助）
法規比對時間	2-3 工作天	30 秒
遺漏風險	高（人工逐條比對）	低（AI 語意全文比對）
規則生效速度	需等下次稽核才發現	即時建立、即時生效
來源可追溯	不一定	每條規則標註法規來源

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涉及模組與 Story 對照

模組	Stories	說明
Knowledge	KB-001, KB-002	法規文件上傳、外部法規/內部規範分區
AI Copilot	AIC-008	法規差異比對指令
Compliance Agent	CA-001	法規語意比對、差異摘要產出
Settings	PR-MGMT	Policy Rules 新增/編輯
Service Desk	SD-COMP	工單合規檢查（驗證用）