Arova Nexus Phase 0
Arova Nexus Phase 0
角色： IT 管理員（Admin）
場景： 客戶完成 Arova Nexus 地端部署後，首次啟用授權、日常管理、到期通知到續約恢復的完整生命週期
橫跨模組： 授權系統 → Dashboard → AI Copilot → 導航動態控制 → 通知系統
客戶泰國廠剛完成 Arova Nexus 的地端部署（On-Premises）。IT 管理員老張拿到 Arova 提供的 .lic 授權檔，需要完成系統啟用，讓已購買的模組上線運作。泰國廠購買了 Nexus Core + Service Desk + Incident + Automation 四個模組，另外 Knowledge、CMDB、Analytics Pro 等模組尚未購買，但可以 30 天試用。
老張完成系統安裝，在瀏覽器開啟 Arova Nexus。系統偵測到尚未啟用授權，自動導向「授權啟用」頁面。
頁面提供三個選項：
涉及 Story： LI-001（離線授權啟用）、LI-002（線上授權備選）、LI-003（試用）
泰國廠的生產網路不對外連線，老張選擇「上傳授權檔」。
驗證完成後，系統顯示授權摘要：
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 授權 ID | LIC-2026-0042 |
| 客戶 | 客戶科技 — 泰國廠 |
| 授權類型 | 訂閱制（年度） |
| 到期日 | 2027-03-31 |
| 已授權模組 | Nexus Core、Service Desk、Incident、Automation |
| 使用者上限 | 30 人 |
| AI 呼叫上限 | 5,000 次/月 |
| 知識庫儲存 | 10 GB |
老張確認資訊無誤，點「確認啟用」。
涉及 Story： LI-001（上傳 .lic + RSA-SHA256 驗證 + 顯示摘要）、LI-016（簽章防竄改）
另一個客戶——台北總部有對外網路，IT 管理員小李選擇「輸入線上授權碼」。
啟用後，設定 > 授權管理顯示線上授權設定區塊：
涉及 Story： LI-002（線上啟用 + Proxy + 測試連線）、LI-016（硬體指紋綁定）
系統啟用完成，操作寫入稽核日誌。老張看到 Dashboard 只顯示已授權模組的區塊（工單統計、告警概覽、自動化率），未授權模組的區塊不會出現。
涉及 Story： LI-009（導航動態控制）、LI-017（稽核日誌）、DB-001（Dashboard 依授權顯示）
老張注意到導航列中有幾個灰色鎖定的模組。他點了「Knowledge」：
系統顯示：
「Knowledge 模組尚未啟用。此模組提供 AI 知識庫、RAG 問答、文件管理功能。」
[了解更多] [開始 30 天試用]
老張接著在 AI Copilot 問：
「幫我查知識庫裡的 VPN 設定文件」
AI 回答：
「目前尚未啟用 Knowledge 模組，因此無法搜尋知識庫。如需啟用，請至『設定 → 授權管理』上傳新的授權檔，或開始 30 天試用。」
涉及 Story： LI-010（未授權交叉功能灰色鎖定）、LI-011（AI Copilot 智慧回應未授權功能）、LI-012（API 回傳 403）
老張決定先試用 Knowledge 模組，評估是否值得加購。他點「開始 30 天試用」：
涉及 Story： LI-003（30 天試用）、LI-009（導航即時更新）、LI-011（AI 能力動態調整）
老張進入「設定 → 授權管理」，看到完整的授權狀態：
模組狀態：
| 模組 | 狀態 | 到期日 |
|---|---|---|
| Nexus Core | 🟢 已授權 | 2027-03-31 |
| Service Desk | 🟢 已授權 | 2027-03-31 |
| Incident | 🟢 已授權 | 2027-03-31 |
| Automation | 🟢 已授權 | 2027-03-31 |
| Knowledge | 🟡 試用中 | 2026-05-09（剩 29 天） |
| CMDB | ⚫ 未啟用 | — |
| Analytics Pro | ⚫ 未啟用 | — |
使用量：
| 項目 | 已使用 | 上限 | 狀態 |
|---|---|---|---|
| 使用者數 | 1 / 30 | 30 | 🟢 正常 |
| AI 呼叫（本月） | 3 / 5,000 | 5,000 | 🟢 正常 |
| 知識庫儲存 | 0 / 10 GB | 10 GB | 🟢 正常 |
涉及 Story： LI-005（授權狀態查看）、LI-014（使用量即時狀態）
隔天早上，老張重新啟動 Nexus 服務。系統在啟動時自動重新驗證授權：
如果授權檔被竄改或遺失，系統會降級為只開放 Core 基礎功能，並通知管理員。
涉及 Story： LI-004（啟動時重新驗證）、LI-016（防竄改）
台北總部的小李使用線上授權模式。兩週後，公司在 Arova 後台加購了 Knowledge 模組。
小李也可以隨時在授權管理頁面點「手動同步」，不等 24 小時週期。
涉及 Story： LI-004（heartbeat 帶回更新）、LI-006（授權更新即時生效）、LI-017（稽核日誌）
某天台北總部的 Proxy 因維護而中斷，Nexus 無法連線授權伺服器：
Proxy 恢復後，下次 heartbeat 成功 → 系統自動恢復全部功能。
涉及 Story： LI-004（heartbeat 降級機制）、LI-018（自動降回離線模式）
老張的泰國廠訂閱到期日是 2027-03-31。從 2027-03-01 開始，系統啟動到期通知流程：
涉及 Story： LI-007（到期通知 timeline）
老張來不及續約，2027-03-31 授權到期：
涉及 Story： LI-008（軟降級唯讀模式）
一週後老張取得新的 .lic 授權檔，上傳續約：
涉及 Story： LI-020（續約恢復）、LI-006（授權更新）
| 步驟 | 操作者 | 動作 | 系統回應 | 涉及模組/Story |
|---|---|---|---|---|
| 1 | IT 管理員 | 首次開啟 Nexus | 導向授權啟用頁面 | LI-001, LI-002, LI-003 |
| 2A | IT 管理員 | 上傳 .lic 授權檔 | RSA-SHA256 驗證 + 顯示授權摘要 | LI-001, LI-016 |
| 2B | IT 管理員 | 輸入線上授權碼 | 連線伺服器驗證 + Proxy 設定 | LI-002, LI-016 |
| 3 | 系統 | 啟用已購模組 | 導航和 Dashboard 即時更新 | LI-009, LI-017, DB-001 |
| 4 | IT 管理員 | 點擊未授權模組 | 顯示說明 + 試用選項；AI 智慧回應 | LI-010, LI-011, LI-012 |
| 5 | IT 管理員 | 開始試用 Knowledge | 模組立即啟用，AI 解鎖知識庫能力 | LI-003, LI-009, LI-011 |
| 6 | IT 管理員 | 查看授權儀表板 | 模組狀態 + 使用量進度條 | LI-005, LI-014 |
| 7 | 系統 | 重新啟動時驗證 | 簽章驗證通過，系統就緒 | LI-004, LI-016 |
| 8 | 系統 | Heartbeat 帶回更新 | 自動套用新授權，通知管理員 | LI-004, LI-006, LI-017 |
| 9 | 系統 | Heartbeat 失敗 | 漸進降級：靜默→黃色→紅色→鎖定 | LI-004, LI-018 |
| 10 | 系統 | 到期前通知 | 30d→14d→7d→3d→1d 多通道通知 | LI-007 |
| 11 | 系統 | 到期軟降級 | 唯讀模式，資料保留可查閱 | LI-008 |
| 12 | IT 管理員 | 續約上傳 .lic | 即時恢復全功能，零停機 | LI-020, LI-006 |
LI-001、LI-002、LI-003、LI-004、LI-005、LI-006、LI-007、LI-008、LI-009、LI-010、LI-011、LI-012、LI-014、LI-016、LI-017、LI-018、LI-019、LI-020、DB-001、NT-001
總時間： 首次啟用約 5 分鐘。授權生命週期管理為持續性系統行為。
關鍵價值： 離線/線上雙模式彈性部署、漸進式到期通知避免突然斷線、軟降級保護歷史資料