Arova Nexus Phase 0
Arova Nexus Phase 0
所屬模組： Nexus Core（必備）
Wireframe： 開啟互動原型 → 側邊欄「儀表板」
IT 人員每天要開多個系統才能掌握全貌——監控工具看告警、工單系統看待辦、Email 看簽核。Dashboard 把所有待處理事項集中到一個畫面。
登入後第一個畫面，依你的角色顯示最重要的資訊（RBAC1 角色繼承，定義見 使用者管理）：
| 角色 | 儀表板顯示重點 |
|---|---|
| End User | 我的未結工單、待簽核數、本月提交數 |
| IT Staff / Service Desk Agent | 全部未結工單、活躍告警、平均解決時間、設備健康 |
| IT Manager | AI 每日摘要、MTTR 趨勢、團隊績效、待簽核、AI 介入率 |
| Compliance Officer | 合規檢查統計、法規差異追蹤、報表 |
| Admin | 全部 KPI + 系統狀態 + 授權用量 |
AI 每天自動產出個人化簡報，依角色提供不同深度的資訊：
AI 不只報告數字，還會主動標記異常趨勢。例如「DB-PROD-01 過去 7 天出現 3 次 CPU 飆升，建議安排 DBA 檢查」——在問題擴大前就提醒主管。
Dashboard 顯示的 KPI 數字計算方式：
| 指標 | 計算方式 | 說明 |
|---|---|---|
| 活躍告警 | count(incidents WHERE status ∈ {未確認, 已確認, 調查中}) | 即時更新。delta 比較基準：vs 24 小時前同指標值 |
| 設備在線 | LibreNMS ping status = up 的設備數 / CMDB 總設備數 | 每 5 分鐘更新。全數在線時 delta 顯示「全部正常」，有離線時顯示「N 台離線」（紅色） |
| 今日 Deny | 今日 00:00（本地時間）起的防火牆 DENY 封包總數 | delta：vs 昨日同時段累計。此為可配置 KPI 卡位——依客戶整合來源自動顯示對應指標（防火牆 Deny、安全事件、自訂監控指標），wireframe 以泰國廠 PA-450 為範例 |
| 平均 MTTR（近 7 天） | 過去 7 天（rolling）已解決事件的 Σ(resolved_time - created_time) ÷ 已解決事件數 | 單位：分鐘，每小時更新。使用 rolling 7 天確保樣本穩定。報表中的 MTTR 使用日曆月，詳見 分析報表 |
| AI 介入率 | (AI 自動分類數 + AI 自動合併數 + AI 自動回覆數) ÷ 同期總事件和工單數 × 100% | 含 Triage、Correlation、Email Deflection。同期 = 過去 7 天 |
| MTTR 趨勢 | 本 7 天平均 MTTR vs 前 7 天平均 MTTR | 百分比 = (本期 - 前期) ÷ 前期 × 100%，使用 rolling 7 天 |
KPI 卡位設計：Dashboard 固定顯示 4 個 KPI 卡片。前 2 個（活躍告警、設備在線）為系統固定指標；後 2 個為可配置卡位，管理員可在「設定」選擇要顯示的指標（預設：今日 Deny + 平均 MTTR）。Phase 2 支援使用者個人自訂。
常用的 IT 服務捷徑（依你過去 30 天的使用紀錄個人化推薦），一點就進申請表單。
所有子頁面頂部都顯示麵包屑路徑（例如：首頁 / 工單管理 / 服務目錄 / VPN 帳號申請），每一層都可以點擊跳回。不管鑽到多深的頁面，隨時知道自己在哪、一鍵回到上一層。Dashboard 頁面本身只顯示「首頁」。
側邊欄可在展開（260px，顯示 icon + 文字）和收合（60px，僅顯示 icon）之間切換。收合時 hover 顯示 tooltip 提示文字。系統記住你的偏好，下次登入自動套用。桌面版專用，手機版維持水平 tab bar。
畫面右下角隨時可叫出 AI 助手，問系統狀態、分析事件、觸發自動化流程。
IT 維運人員小陳早上 8:00 登入 Nexus。Dashboard 顯示：
- AI 簡報：「PA-450 昨晚有異常 Deny 流量爆發，來源集中在 10.20.30.0/24，建議優先排查」
- 活躍告警：3 筆（1 筆 SEV1）
- 設備健康：40/40 在線，ESXi-01 CPU 82%
小陳點擊 SEV1 告警直接進入事件詳情頁開始處理。
| 版本 | 功能 |
|---|---|
| v0.1 MVP | 營運版 KPI + 待處理事件 + 設備健康 + AI 每日摘要 + 麵包屑導航 |
| v0.2 | 角色感知卡片（一般使用者版 vs IT 版）+ 快速操作個人化 |
| v0.3 | 近期活動時間軸 + 深色模式 + 語系切換 |