角色： 李維運（IT 維運主管）+ 陳大文（IT 工程師）
場景： 公司導入 Arova Nexus 後，需要將現有 200 台設備的資產清冊匯入 CMDB，建立依賴關係，讓 AI Correlation Agent 能根據拓撲判斷告警關聯
橫跨模組： CMDB → Dashboard → Incident（Alert Correlation 前提）

---

背景

泰國廠目前有約 200 台設備（伺服器、網路設備、儲存、應用程式），資產清冊維護在 Excel 中。每次發生事件時，工程師必須手動查 Excel 才能知道哪些服務受影響。

導入 CMDB 後，Dashboard 設備健康卡片才有資料可顯示，AI Correlation Agent 才能根據網路拓撲判斷「同一網段的告警是否相關」。這是系統上線的基礎建設任務。

---

旅程步驟

Stage 1：CSV 批次匯入（10 分鐘）

李維運準備好 CSV 檔案（從 Excel 匯出），進入「資產管理」→ 點「CSV 匯入」。

李維運選擇「略過問題項目」，系統匯入 196 筆資產。手動修正 4 筆問題後再次匯入。

使用者情緒： 🟢 欄位自動對映省很多時間，驗證提示也很實用

涉及模組： CMDB（CM-001 資產建立、CM-003 CSV 匯入）

---

Stage 2：手動新增設備 + 設定關聯（5 分鐘）

陳大文發現有一台新到貨的交換機不在清冊中，點 [+ 新增資產] 開啟 modal-new-asset：選類型 dropdown 「Network」→ 動態載入網路設備欄位 → 填寫資料 → 點 [儲存並繼續編輯詳情] 進詳情頁設定關聯。

關聯類型包含：

• runs on：應用程式運行在伺服器上
• connects to：網路設備互連
• depends on：服務依賴（如 App depends on DB）

使用者情緒： 🟢 關聯設定直觀，選擇目標資產 + 關聯類型即可

涉及模組： CMDB（CM-001 資產 CRUD、CM-004 關聯管理）

---

Stage 3：全域拓撲圖（5 分鐘）

李維運進入「拓撲圖」頁面，查看剛建立的資產全貌。

節點顏色反映即時狀態（來自 Integration 模組接收的監控資料）。李維運可以：

• 點擊節點查看資產詳情
• 拖曳縮放瀏覽不同區域
• 滑鼠 hover 顯示節點摘要

使用者情緒： 🟢 終於可以一眼看到全廠架構，不用再翻 Visio 圖

涉及模組： CMDB（CM-010 全域拓撲、CM-011 即時狀態顯示）

---

Stage 4：服務拓撲圖（3 分鐘）

李維運點「服務視角」tab，上方出現 service dropdown 列出 5 個服務（ERP / Email / VPN / AD / 網銀系統）。選「網銀系統」後，下方畫布即時切換為以「網銀系統」為中心、依賴資產樹狀展開（預設 1 hop）。

要看完整服務鏈時，李維運點右上角 [2 hop]，畫布展開二層依賴（Web-API → DB-PROD-01 → APP-Srv-01）。

服務拓撲圖以「服務」為中心，展示所有依賴的基礎設施。當任何節點異常時，可以快速判斷哪些服務受影響。

使用者情緒： 🟢 服務視角比設備視角更容易理解業務影響

涉及模組： CMDB（CM-012 服務拓撲）

---

Stage 5：從事件連結到影響分析（2 分鐘）

隔天，DB-PROD-01 CPU 飆高產生事件。陳大文在事件詳情頁看到「影響分析」連結，點擊進入。

有了 CMDB 的依賴關係，AI 可以自動計算影響範圍，不需要工程師逐一確認。

使用者情緒： 🟢 影響分析秒出結果，以前要花 30 分鐘問人

涉及模組： CMDB（CM-013 影響分析）、Incident（IN-005 影響評估）

延伸：陳大文點 DB-PROD-01 進入資產詳情頁，第 4 個 tab「關聯工單 (5)」列出當前進行中的 INC-2026-0156 + 其他 4 筆相關工單/Workflow，可一鍵跳到工單詳情接續處理。

---

旅程成果

指標	成果
匯入資產數	200 台
匯入時間	CSV 匯入 ~10 分鐘
關聯數量	342 條依賴關係
拓撲圖	全域 + 服務 + 影響分析三種視角
AI Correlation 基礎	✅ 已建立（拓撲資料可供 Alert Storm 使用）

---

涉及模組與 Story 對照

模組	Stories	說明
CMDB	CM-001, CM-003, CM-004, CM-010, CM-011, CM-012, CM-013	資產 CRUD、CSV 匯入、關聯、拓撲圖、影響分析
Dashboard	DB-001	設備健康卡片依賴 CMDB 資料
Incident	IN-005	影響評估使用 CMDB 依賴關係
AI Native	AIN-011	Correlation Agent 使用拓撲資料判斷告警關聯